Horse and You käyttö- ja ostoehdot
1. Ehtojen laajuus ja voimassaolo
1.1. Nämä yleiset käyttö- ja ostoehdot koskevat kaikkia henkilöitä (jäljempänä TILAAJA) sekä verkkokaupan www.horseandyou.fi omistajaa Horse and You OÜ (jäljempänä Horse and You), jonka osoite on Kadakamarja tn 1, Saue, Viro 76505, rek. nro 16793741. Ehdot koskevat oikeussuhteita, jotka syntyvät tuotteiden ostamisen yhteydessä Horse and You -verkkokaupan välityksellä.
1.2. Näiden ehtojen lisäksi tuotteiden ostamiseen liittyviä oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallan ja Euroopan unionin voimassa olevat lait.
1.3. Horse and You -lla on oikeus muuttaa ja täydentää näitä ehtoja ja hinnastoja verkkokaupan kehityksen ja paremman turvallisuuden takaamiseksi ilman ennakkoilmoitusta. Ehtojen ja hinnastojen muutoksista tiedotetaan sivustolla www.horseandyou.fi ja ne astuvat voimaan niiden julkaisuhetkestä lähtien. Jos TILAAJA on tehnyt tilauksen ennen ehtojen muutosten voimaantuloa, sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei toisin ole säädetty laissa tai näissä ehdoissa.
2. Hinnat
2.1. Horse and You -verkkokaupassa esitetyt hinnat ovat euroina.
2.2. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
3. Ostoskori ja tilauksen tekeminen
3.1. TILAAJAN ostoskori muodostuu, kun TILAAJA lisää tuotteen ostoskoriin.
3.2. Ostoskorissa olevien tuotteiden määrää voi milloin tahansa muuttaa ostoskorin sivulla.
3.3. TILAAJA voi lisätä ostoskorin sivulla alennuskoodin kenttään “Alennuskoodi”, joka antaa vastaavan alennuksen. Alennuskoodi ei päde jo alennuksessa oleviin tuotteisiin, ellei kampanjassa toisin ilmoiteta.
3.4. Tuotteen myyntisopimus katsotaan tehdyksi (Sopimuksen voimaantulo) siitä hetkestä, kun tilauksen maksu on suoritettu tai on tehty sopimus osamaksulla (maksujen tarjoajan ehtojen mukaisesti). Ennakkotilauksen maksamisen yhteydessä sopimus katsotaan tehdyksi, kun tilausvahvistus on lähetetty TILAAJAN sähköpostiin.
4. Maksaminen
4.1. Horse and You -verkkokaupassa tuotteista voi maksaa monin eri tavoin:
4.1.1. Maksu on mahdollistaa verkkopankkilinkin kautta, luottokortilla, osamaksulla tai ennakkomaksulaskun mukaan. Verkkopankkilinkit ja maksupalvelut tarjoaa Montonio Finance UAB.
4.1.2. Maksu voidaan suorittaa myös ennakkomaksulaskun perusteella. Tällöin TILAAJALLE lähetetään ennakkomaksulasku sähköpostiin ja se tulee maksaa ennen tuotteiden lähettämistä.
5. Tilauksen täyttäminen ja tuotteiden lähettäminen
5.1. “Varastossa” -merkinnällä varustetut tuotteet (merkintä löytyy verkkokaupan tuotetiedoista) luovutetaan paketin kuljetusyritykselle viimeistään 1-5 arkipäivän kuluessa, yleensä seuraavana arkipäivänä.
5.2. “Toimitusaika < ... päivää"” -merkinnällä varustetut tuotteet tilataan Horse and You kautta joko valmistajalta tai yhteistyökumppanin varastosta. Näiden tuotteiden tilausaika täsmennetään tapauskohtaisesti. Toimitusaika on yleensä 1-5 päivää, poikkeustapauksissa enintään 30 päivää.
6. Toimitus ja vastaanotto
6.1. Kun sopimus on tullut voimaan ehtojen kohdan 3.4 mukaisesti ja Horse and You on pakkanut tuoteet, kuljetusyritys toimittaa tuotteet TILAAJAN valinnan mukaisesti joko pakettiautomaattiin tai kuriirin välityksellä ilmoitettuun osoitteeseen. Jos TILAAJA haluaa muuttaa toimitusosoitetta tai pakettiautomaatin sijaintia sen jälkeen, kun tilaus on luovutettu kuljetusyritykselle, muutokset ovat mahdollisia tietyissä tapauksissa ja maksullisia. Tällaisen palvelun hinta on 5 euroa tilausta kohti.
6.2. Kuljetusyritys toimittaa tuotteet haluttuun osoitteeseen tuotetietojen ja muiden tarvittavien asiakirjojen kanssa. Yleensä toimitusaika on 48 tuntia, kuitenkin korkeintaan 3 arkipäivää. Horse and You ei takaa toimitusaikaa eikä vastaa kuljetusyrityksen mahdollisesti aiheuttamista viivästyksistä tai ongelmista.
6.3. Horse and You ja kuljetusyritys eivät ole vastuussa viivästyksistä tai väärinkäsityksistä, jotka johtuvat TILAAJAN antamien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä tilauksen yhteydessä.
6.4. TILAAJA saa ilmoituksen paketin saapumisesta pakettiautomaattiin tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Toimitettaessa kuriirin kautta, TILAAJA saa yleensä ennakkoilmoituksen saapumisajasta tekstiviestillä tai puhelimitse.
6.5. Kuriiri luovuttaa paketin TILAAJALLE yhdessä lähetysasiakirjan kanssa. TILAAJA on velvollinen tarkistamaan paketin ulkoisten vaurioiden varalta ennen vastaanottamista ja ilmoittamaan niistä kuriirille sekä välittömästi Horse and You -tä sähköpostitse osoitteeseen info@horseandyou.com tai puhelimitse +37253924477, jos pakkaus on vahingoittunut.
6.6. Tilaukset, joiden arvo ylittää 100 euroa (sis. ALV), toimitetaan pakettiautomaattiin veloituksetta! Jos tilatut tuotteet eivät mahdu pakettiautomaattiin, ne toimitetaan TILAAJAN ilmoittamaan osoitteeseen kuriirilla ja ostoskorissa näkyvän toimitusmaksun mukaisesti.
7. Tilauksen peruutus ja palautus
7.1. TILAAJALLA on oikeus peruuttaa tilauksensa ennen tuotteiden lähettämistä ilmoittamalla siitä sähköpostitse info@horseandyou.com.
7.2. TILAJAALLA on tuotteen vastaanottamisen jälkeen 30 päivää aikaa tutustua tuotteeseen. Jos ostettu tuote ei jostain syystä sovi TILAAJALLE, hänellä on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote toiseen 30 päivän kuluessa lähettämällä vastaava ilmoitus tilausnumeron kera Horse and You -verkkokaupan sähköpostiosoitteeseen info@horseandyou.com
7.3. Tilauksen peruutustilanteessa kohdan 7.1 mukaisesti tai peruutettaessa kohdan 7.2 mukaisesti TILAAJALLE palautetaan tuotteen ostohinta. Horse and You maksaa summan takaisin TILAAJAN tilille viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, edellyttäen, että tuote on palautettu Horse and You -toimistoon osoitteeseen Kadakamarja tn 1, Saue, Harjumaa.
7.4. Palautettavan tuotteen tulee olla täydellinen (sisältäen kaikki pakkauksessa olleet osat, kuten johdot jne.), käyttämätön ja avaamaton. Jos tuote on ostettu kampanjan aikana, jolloin mukaan on liitetty lisätuotteita, on koko alkuperäinen paketti palautettava.
7.5. Horse and You -verkkokaupalla on oikeus vaatia palautuskustannusten maksua TILAAJALTA ja pidättää vastaava summa palautettavasta summasta.
7.6 Jos palautettava tuote tai sen pakkaus on vaurioitunut TILAAJAN syystä, Horse and You -lla on oikeus vähentää korvattava määrä TILAAJALLE palautettavasta summasta. Horse and You lähettää tällöin TILAAJALLE ilmoituksen sähköpostitse. Jos TILAAJA ei hyväksy ilmoituksessa mainittua vähennystä, hän voi pyytää riippumattoman asiantuntijan arviota. Tarkastuskulut jaetaan tasan, ellei yhden osapuolen kanta osoittaudu perusteettomaksi.
8. Takuu ja virheellisten tuotteiden palautus
8.1. Horse and You vastaa tuotteiden vaatimustenmukaisuudesta ja virheistä takuuajan puitteissa.
8.2. Horse and You ei vastaa:
1) TILAAJAN tai käyttäjän aiheuttamista vahingoista tuotteelle;
2) tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä johtuvista puutteista;
3) normaalista kulumisesta tavallisessa käytössä.
8.3. Mikäli tuote ei ole vaatimusten mukainen tai siinä on puute, TILAAJALLA on oikeus vaatia sen vaihtamista tai palauttaa tuote Horse and You kustannuksella.
8.4. Palautustilanteessa Horse and You palauttaa tuotteen hinnan TILAAJAN ilmoittamalle tilille 14 päivän kuluessa.
9. Vastuu ja ylivoimainen este
9.1. Horse and You ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista (ylivoimainen este).
10. Muut ehdot
10.1. Horse and You käsittelee TILAAJAN henkilötietoja luottamuksellisesti yksityisyyssuojan mukaisesti, eikä jaa tietoja kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta valtuutettuja yhteistyökumppaneita ja maksuja suorittavaa Montonio Finance UAB
10.2. Näissä ehdoissa ratkaisemattomissa kysymyksissä noudatetaan Viron tasavallan voimassa olevia lakeja.
10.3. TILAAJAN ja Horse and You väliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli sovintoon ei päästä, voi osapuoli kääntyä kuluttajariitalautakunnan tai Harjun käräjäoikeuden puoleen. Rajat ylittävissä riitatilanteissa voidaan käyttää EUsähköistä ODR-alustaa: https://ec.europa.eu/odr.
11. Vastuuvapauslauseke
11.1. Verkkokaupassa esitetyt kuvat ovat havainnollistavia.
11.2. Tuotteiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.